Висококачествено обслужване

• Предоставяме едногодишна гаранция за хардуер (с изключение на VR очила, бързо износващи се части и повреди, причинени от човека) и доживотна поддръжка за софтуер.

• Всяко оборудване е оборудвано с пакет от бързоизносващи се части при доставката си.

• Осигуряваме доживотна техническа поддръжка за оборудването, за да гарантираме надграждането на хардуера, системата и съдържанието.

• Гаранционният срок започва от датата на доставка на оборудването от завода. За всеки хардуер извън гаранционния срок ще бъде начислена само себестойността на съответните части.

• В случай че някоя част се нуждае от ремонт или подмяна, трябва да върнете повредената част и да поемете разходите за доставка. Ние ще ви я изпратим обратно след приключване на поддръжката.

• Моля, свържете се незабавно с нашия отдел за обслужване на клиенти, в случай че оборудването има някаква повреда. Не го разглобявайте и не го поправяйте сами. Моля, извършете един или повече теста стъпка по стъпка, като се ръководите от нашия персонал за обслужване на клиенти, за да можем да Ви предложим конкретно решение след установяване на проблема. Осигуряваме 24-часово отчитане на повреди и уговаряне на час за ремонт. Работното време на техническата поддръжка е следното: 9:00 ч. – 18:00 ч. (пекинско време). Ако се нуждаете от сервиз по друго време, моля, уговорете си час предварително с екипа за следпродажбено обслужване.

• Съгласно договора за покупко-продажба, едногодишният гаранционен срок започва да тече от датата на доставка от завода.

ВАЖНА ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Един допълнителен кабел за слушалки (с изключение на HTC VIVE) ще бъде доставен безплатно с всяка поръчка.

2. Ако лесно счупващите се части се повредят в рамките на 30 дни при нормална употреба, ние ще разгледаме техния проблем с качеството и ще се възползваме от обичайната гаранционна политика, както за другите аксесоари.