Висококачествено обслужване

• Предоставяме една година гаранция за хардуер (с изключение на VR очила, бързо износващи се части и повреди, причинени от човека) и доживотна поддръжка за софтуера.

• Всяка част от оборудването е оборудвана с пакет бързоизносващи се части при доставката.

• Предоставяме доживотна техническа поддръжка за оборудването, за да гарантираме надграждането на хардуера, системата и съдържанието.

• Гаранционният срок започва да тече от датата на доставка на оборудването от завода. За всякакъв хардуер извън гаранционния период ще бъде таксувана само себестойността на съответните части.

• В случай, че някоя част трябва да бъде поправена или заменена, трябва да изпратите обратно повредената част и да поемете транспортните такси. Ще ви го изпратим обратно след приключване на поддръжката.

• Моля, незабавно се свържете с нашето обслужване на клиенти, в случай че оборудването има някаква повреда. Не го разглобявайте и не го ремонтирайте сами. Моля, направете един или повече тестове стъпка по стъпка с насоките от нашия персонал за обслужване на клиенти, за да можем да предоставим конкретно решение след определяне на проблема. Осигуряваме 24-часово отчитане на повреди и уговорки за ремонт. Работното време на техническата поддръжка е както следва: 9:00 – 18:00 ч. (пекинско време). Ако се нуждаете от обслужване в друго време, моля, уговорете среща с екипа за следпродажбено обслужване предварително.

• Съгласно договора за покупка едногодишният гаранционен срок започва да тече от датата на доставка от фабриката.

ВАЖНА ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Един допълнителен кабел за слушалки (с изключение на HTC VIVE) ще бъде доставен безплатно с всяка поръчка.

2. Ако лесно счупените части се повредят в рамките на 30 дни при нормална употреба, ние разглеждаме проблема с качеството им и ще се ползваме от нормалната политика на гаранция като другите аксесоари.